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Comment comprendre ma panne ?

Votre poêle peut parfois se mettre en erreur et vous afficher un code alarme, vous indiquant la raison de la panne. Souvent, lorsque vous ne connaissez pas encore votre poêle, la raison ne va pas forcément être très claire et vous vous retrouverez perdus. C’est pourquoi nous avons recensé les causes courantes pour chaque panne, afin que vous puissiez essayer dans un premier temps de la résoudre par vous-même et faire rapidement refonctionner votre appareil. Dans le cas où la panne persiste, contactez un technicien en magasin.

A01 – MANCATA ACCENSIONE : Défaut d’allumage du feu.

• Causes courantes : Nous vous conseillons de prêter attention à votre bougie. Si celle-ci rougie lors de l’allumage, il faut simplement la nettoyer. Dans le cas où elle ne rougie pas, la bougie ne fonctionne plus et il faut donc la changer.

A02 – NO FIAMMA : Extinction anormale du feu.

• Causes courantes : Plusieurs vérifications sont possibles avant de contacter un technicien. D’abord, vérifiez s’il y a assez d’air qui pénètre dans le poêle, puis nettoyer le filtre placé à l’arrière du poêle. Ensuite, vous pouvez également vérifier si les granulés ne sont pas trop humides, et s’il en reste suffisamment dans le réservoir.

A03 – SICUREZZA PLT (SIC1) : Température du réservoir de pellet trop élevée.

• Causes courantes : Il est préférable d’éteindre le poêle pendant 2h fin qu’il puisse refroidir. Si la panne persiste au prochain allumage, contactez un technicien.

A04 – TEMP FUMI : La température des fumées d’évacuation a dépassé les limites de sécurité préconfigurées.

• Causes courantes : Il est préférable d’éteindre le poêle pendant 2h fin qu’il puisse refroidir. Si la panne persiste au prochain allumage, contactez un technicien.

A05 – OSTRUZIONE :

• Obstruction du conduit de fumée (vent)
• L’extracteur de fumées n’arrive pas à garantir l’air primaire nécessaire pour une combustion correcte
• Porte du poêle ouverte

• Causes courantes : Dans un premier temps, vérifiez si le conduit n’est pas bouché. Vous pouvez également procéder au nettoyage du filtre à air, ainsi que du poêle (brasero compris). Enfin, vérifiez l’étanchéité des ouvrants. Si l’erreur persiste, contactez un technicien.

A08 – VENTILATORE FUMI : Fonctionnement anormal du ventilateur des fumées.

• Causes courantes : Si cette panne s’affiche sur votre poêle, vous ne pouvez malheureusement pas y remédier seul. Veuillez rapidement contacter un technicien.

A09 – SONDA FUMI : La sonde fumées s’est endommagée et ne relève pas correctement la température des fumées d’évacuation.

• Causes courantes : Si cette panne s’affiche sur votrIl vous suffit de changer la sonde.

A11 – MOTORIDUTT : Panne du motoréducteur de la vis sans fin.

• Causes courantes : Si cette panne s’affiche sur votre poêle, vous ne pouvez malheureusement pas y remédier seul. Veuillez rapidement contacter un technicien.

A12 : Capteur de pilotage du motoréducteur (PMW) en panne.

• Causes courantes : Il vous suffit de changer le capteur.

A13 – TEMP SCHEDA : Surchauffe de la carte électronique.

• Causes courantes : Il est préférable d’éteindre le poêle pendant 2h fin qu’il puisse refroidir. Si la panne persiste au prochain allumage, contactez un technicien.

A14 – SENSORE ACTIVE : Anomalie du capteur Active.

• Causes courantes : Il vous suffit de changer le capteur.

A17 : Blocage de la vis sans fin dû à une obstruction des pellets.

• Causes courantes : Souvent, il s’agit de la présence d’un corps étranger dans le réservoir. Si ce n’est pas le cas, contactez un technicien.

A18 – SICUREZZA TERMOSTATO ACQUA : Intervention des dispositifs de sécurité.

• Causes courantes : Si cette panne s’affiche sur votre poêle, vous ne pouvez malheureusement pas y remédier seul. Veuillez rapidement contacter un technicien.

A19 – SONDA ACQUA : Sonde de l’eau en panne.

• Causes courantes : La sonde ne fonctionne plus. Il vous suffit de la changer.

A20 – SONDA AUX : Sonde auxiliaire en panne.

• Causes courantes : Il vous suffit de changer la sonde.

A21 – SICUREZZA PRESSOSTATI (SIC3) :

• Porte de chargement du combustible ouverte (seulement produits air)
• Pressostat à air
• Pressostat H2O (uniquement les produits hydro)

• Causes courantes : Il s’agit souvent d’un ouvrant mal fermé. Vérifiez donc que chacun d’entre eux le sont correctement. Si la panne persiste, il faut changer de pressostat.

A22 : Sonde d’ambiance en panne.

• Causes courantes : La sonde ne fonctionne plus. Il vous suffit de la changer.

A23 : Défaut de fermeture du brasier.

• Causes courantes : Si cette panne s’affiche sur votre poêle, vous ne pouvez malheureusement pas y remédier seul. Veuillez rapidement contacter un technicien.